Deftpower B.V.
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Handelskammer 78087627 | VAT NL861260016B01 | NL90 INGB 0009 6661 96
www.deftpower.com | operations@deftpower.com
Datenschutzrichtlinie Deftpower
In unserer Datenschutzerklärung können Sie nachlesen, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen. Dies, zusammen mit allen anderen
Dokumente, auf die darin Bezug genommen wird, legt die Grundlage fest, auf der wir alle personenbezogenen Daten verarbeiten, die wir von
Sie oder die Sie uns zur Verfügung stellen. Bitte lesen Sie das Folgende sorgfältig, um unsere Ansichten und Praktiken zu verstehen
über Ihre persönlichen Daten und wie wir sie behandeln werden.
Inhalt des Datenschutzhinweises
- Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche
- Wie verarbeitet Deftpower Ihre personenbezogenen Daten?
o Welche Art von Daten sammelt Deftpower?
o Aus welchen Quellen werden die personenbezogenen Daten bezogen?
o Zu welchem Zweck werden personenbezogene Daten verarbeitet?
o Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
o Automatisierte Entscheidungsfindung
o Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?
o Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten?
o Gibt Deftpower personenbezogene Daten an Drittländer weiter?
o Wie schützt Deftpower personenbezogene Daten?
- Wie gehen wir mit personenbezogenen Daten aus IP-Adressen, Cookies und ähnlichen Technologien um?
o Auf Websites verwendete Cookies
o Zugriff Dritter auf die auf den Deftpower-Websites gesammelten Daten
o Standortdaten
- Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?
o Die Rechte des Nutzers
o Blockierung von Direktmarketing
o Automatisierte Entscheidungsfindung?
- Änderungen an unserer Datenschutzerklärung
- Kontakt
Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche
Wie verarbeitet Deftpower Ihre personenbezogenen Daten?
Welche Art von Daten sammelt Deftpower?
Deftpower erhebt Daten, die für die Beziehung zwischen Ihnen und uns und für die Zwecke, für die die Daten erhoben werden, erforderlich sind.
Daten verwendet werden. Deftpower sammelt die folgenden Kategorien personenbezogener Daten.
- Präferenzdaten - z. B. Vertragsart, Kontaktsprache, Zahlungsmethode, Preisgestaltung;
- Sicherheitsdaten - wie Passwörter, Informationen über Sicherheitsvorfälle;
- Technische Daten - wie z.B. die technischen Daten der Verbrauchsstelle des Kunden;
- Detaillierte Transaktionsdaten - wie z. B. Rechnungsdetails;
- Finanzielle Daten - wie Kreditkartennummer, Bankkontoinformationen;
- Identifizierungsdaten - wie Name; RFID-Schlüsselnummer
- Verhaltensdaten - wie z. B. die Erstellung von Kundenprofilen und andere Informationen, die sich aus Ihrer Nutzung unserer
Dienstleistungen; Anmeldedaten;
- Mitteilungen - wie Ihre Antworten auf Umfragen und andere Rückmeldungen und Mitteilungen, die Sie senden
uns;
- Daten über Ihre Nutzung unseres Dienstes - wie z. B. Energie-/Stromverbrauchsdaten;
- Computergerätedaten - wie IP-Adresse, Cookie-Daten;
- Kontaktdaten - wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse für RFID
Tasten z.B.
- Vertragsdaten - wie Zahlungsbedingungen
Aus welchen Quellen werden die personenbezogenen Daten bezogen?
Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten gehören die Daten, die wir von Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung, zum Zeitpunkt der
Beitritt zu unserem Dienst oder während der Kundenbeziehung. Wir erhalten auch beobachtete Daten aus Ihrer Nutzung unserer
Geräte und Dienstleistungen. Deftpower kann auch abgeleitete Daten verarbeiten, die aus folgenden Daten abgeleitet oder geschlossen wurden
auf der Grundlage der empfangenen Daten.
Darüber hinaus verwenden wir Google Analytics, um das Online-Verhalten der Nutzer zu analysieren.
Zu welchen Zwecken werden personenbezogene Daten verarbeitet?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für vordefinierte Zwecke. Die Zwecke, für die wir personenbezogene Daten verarbeiten, sind:
- Kundenbeziehungsmanagement (z. B. Versenden von vertragsbezogenen Mitteilungen, Produkt- oder Service
Benachrichtigungen oder Aktualisierungen, Kundenberatung).
- Vertrags- und Produktmanagement.
- Bereitstellung, Verwaltung und Wartung des Dienstes (z. B. Verwaltung von Endnutzerlizenzen, Untersuchung und
Behebung technischer Probleme).
- Identifizierung der betroffenen Personen.
- Aussetzung der erbrachten Dienstleistungen.
- Speicherung von Quittungen und Transaktionsinformationen.
- Archivierung von Verträgen und Rechnungen.
- Lieferung von Waren und Dienstleistungen, einschließlich Retourenmanagement.
- Verwaltung von Beschwerden und Streitigkeiten, einschließlich Entschädigungsforderungen.
- Übermittlung personenbezogener Daten (einschließlich Weitergabe und Offenlegung).
- Rechnungsstellung und Inkasso.
- Erstattung von Zahlungen an Kunden.
- Interne Berichterstattung.
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
- Berichterstattung der Partner.
- Produkt- und Dienstleistungsentwicklung, einschließlich Feedback und Umfragen.
- Umfragen zur Kundenzufriedenheit.
- Kommunikation mit dem Anbieter.
- Schutz vor Betrug.
Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Damit wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten können, stützen wir uns auf verschiedene Rechtsgrundlagen, darunter:
- Ihr Einverständnis. Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten stützen, können Sie
Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen;
- Die Notwendigkeit, eine vertragliche Beziehung zu Ihnen aufzubauen und unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen;
- Die Notwendigkeit für uns, einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen (z. B. sind wir gesetzlich verpflichtet, Folgendes zu speichern
bestimmte Daten für einen bestimmten Zeitraum) und zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Deftpower gegen rechtliche
Ansprüche;
- Die Notwendigkeit, unsere legitimen Interessen zu verfolgen, einschließlich:
o Interne Berichterstattung
o Partnerberichte
o Produkt- und Dienstleistungsentwicklung einschließlich Feedback und Umfragen
o Übermittlung personenbezogener Daten (einschließlich Übertragungen und Offenlegungen)
o Entschädigungsforderungen
o Forderungseinzug
- Die Notwendigkeit, die lebenswichtigen Interessen einer Person zu schützen;
Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir können Entscheidungen über Sie durch automatisierte Entscheidungsfindung treffen. Wie zum Beispiel die automatische Verfolgung Ihrer
mögliche Schulden bei Deftpower aus früherer unbezahlter Inanspruchnahme unserer Dienste.
Unsere automatisierten Entscheidungsfindungsverfahren können Ihre Fähigkeit, unsere Dienste zu nutzen, beeinträchtigen. Wir müssen dies möglicherweise tun
entweder zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder weil es für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist
zwischen Ihnen und uns. Das bedeutet, dass wir bei ausstehenden Rechnungen Ihr Konto deaktivieren können, bis die
Rechnung bezahlt ist.
Wenn wir eine Entscheidung über Sie ausschließlich auf der Grundlage eines automatisierten Verfahrens getroffen haben (z. B. durch automatische
Profilerstellung) und die Ihre Fähigkeit zur Nutzung der Dienste beeinträchtigen oder andere erhebliche Auswirkungen auf Sie haben, können Sie beantragen
nicht Gegenstand einer solchen Entscheidung zu sein, es sei denn, wir können Ihnen nachweisen, dass eine solche Entscheidung notwendig ist für
den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns.
Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?
Deftpower ist bestrebt, die Dauer der Speicherung personenbezogener Daten auf ein Minimum zu beschränken. Daher wird Deftpower
verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Umfang und so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke der Datenverarbeitung erforderlich ist
Verarbeitung.
Die spezifischen Aufbewahrungsfristen können je nach Datenkategorie unterschiedlich sein. Als allgemeine Regel gilt, dass Ihre
personenbezogene Daten werden für die Dauer der Kundenbeziehung sowie für einen Zeitraum von drei (3) Jahren gespeichert
nach Beendigung der Kundenbeziehung. Während z. B. Informationen über Transaktionen mindestens für folgende Zeiträume aufbewahrt werden
zehn (10) Jahre auf einer gesetzlichen Grundlage. Deftpower legt datenartspezifische Aufbewahrungsfristen fest und bewertet diese regelmäßig neu
für die in ihrem Besitz befindlichen personenbezogenen Daten. Sobald die personenbezogenen Daten nicht mehr erforderlich sind, werden sie von Deftpower gelöscht oder anonymisiert
so schnell wie möglich.
Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten?
Grundsätzlich verkaufen, handeln oder lizenzieren wir keine personenbezogenen Daten an Dritte. Personenbezogene Daten können weitergegeben werden an
unsere bevollmächtigten Mitarbeiter oder verbundenen Unternehmen, soweit dies für den Zweck der Verarbeitung erforderlich ist. Die Daten werden niemals
nicht für alle Mitarbeiter, sondern nur für eine begrenzte Anzahl von befugten Personen zugänglich sein. Wir nutzen auch Dritte als unsere Daten
Verarbeitern, um uns bei der Entwicklung, Bereitstellung und Wartung unserer Produkte und Dienstleistungen zu helfen und unsere anderen Zwecke zu erfüllen, wie
in diesem Datenschutzhinweis definiert. Wenn ein Dritter personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, stellen wir stets sicher, dass über
vertragliche Vereinbarungen, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten stets sicher und im Einklang mit
mit den Datenschutzgesetzen und bewährten Praktiken der Datenverarbeitung.
Liste der Kategorien der Dritten, die Daten verarbeiten (=Datenverarbeiter):
- Dienstleister, wie Druckereien, Installationspartner, Kundendienstleister
- Anbieter von Zahlungsdiensten
- Anbieter von Cloud-Diensten
- Ladegerät Hersteller
- Anbieter von Roaming-Plattformen
- IT-Dienstleister und Beratungsunternehmen (z. B. Entwickler, Designer und Tester)
- Service- und Wartungspartner (z. B. HW-Reparatur und -Wartung)
- Ladegerät Cloud-Systemanbieter
- Anbieter von Fakturierungs- und Inkassodiensten und -systemen
- Anbieter von Daten-Hosting-Systemen (Microsoft Azure)
- Anbieter von Software und Werkzeugen (z. B. für Softwareentwicklung, Geschäftsanalyse, Vertrieb, Marketing, Arbeit, etc.
Auftragsverwaltung, Kundenbeziehungsmanagement, Online-Konferenzen und -Kommunikation)
- Operative Unternehmen wie die Post oder Kurierdienste
- Forschungsunternehmen (z. B. zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit oder zur Produkt- und Dienstleistungsentwicklung)
Umfragen)
- Anbieter von Telekommunikationssystemen
Darüber hinaus können personenbezogene Daten an Behörden weitergegeben werden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, und zwar aus folgenden Gründen
Anforderungen der zuständigen Behörden im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen.
Gibt Deftpower personenbezogene Daten an Drittländer weiter?
Grundsätzlich übermittelt Deftpower keine personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums.
Raum (EWR). Wenn jedoch personenbezogene Daten außerhalb der EU oder des EWR übermittelt werden, verwendet Deftpower geeignete
Schutzmaßnahmen im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz der Privatsphäre, wie z. B. die Standardvertragsklauseln, die von
die Europäische Kommission.
Wie schützt Deftpower personenbezogene Daten?
Deftpower erfüllt die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen, die sicherstellen und nachweisen, dass
die Datenschutzgesetze bei der Verarbeitung personenbezogener Daten eingehalten werden.
Diese Maßnahmen umfassen den Einsatz von Identitäts- und Zugriffsmanagementsystemen, um sicherzustellen, dass nur autorisierte
Personen Zugang zu personenbezogenen Daten haben, die Verwendung von Firewalls, IP-Filterung, Multi-Faktor-Authentifizierung,
Pseudonymisierung und Verschlüsselung von Daten, ausführliche Anweisungen und Schulungen für das Personal zum Schutz von
personenbezogenen Daten und sorgfältige Auswahl unserer Dienstleister, die an der Verarbeitung beteiligt sind
von personenbezogenen Daten in unserem Auftrag.
Wie gehen wir mit personenbezogenen Daten aus IP-Adressen, Cookies und ähnlichen Technologien um?
Auf Websites verwendete Cookies
Wenn Sie unsere Dienste nutzen oder unsere Websites besuchen, kann Deftpower über Cookies Daten über Ihre Geräte sammeln
und andere Verfolgungstechniken.
Cookies sind kleine Textdateien, die wir zur Identifizierung und Zählung von Browsern und Geräten verwenden, die unsere Websites besuchen.
Diese Informationen können dann von uns oder von Dritten für Marketingzwecke verwendet werden.
Je nachdem, welche unserer Websites Sie besuchen, verwenden wir unterschiedliche Cookies. Sie können mehr Informationen erhalten über
welche Cookies wir auf einer bestimmten Website verwenden, indem Sie die spezifischen Informationen über Cookies auf der aktuellen Website lesen.
Standort.
Standortdaten
Die Standortdaten des Geräts des Nutzers können verwendet werden, um Dienste auf der Grundlage des Standorts des Geräts bereitzustellen, wenn die
der Nutzer hat der Verarbeitung von Standortdaten eindeutig zugestimmt.
Der Nutzer hat das Recht, seine Zustimmung jederzeit zu widerrufen, indem er die entsprechenden Einstellungen auf seinem Gerät ändert.
Welche Rechte haben Sie, wenn es um Ihre persönlichen Daten geht?
Auskunftsrecht - Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, d. h. Sie haben das Recht auf
eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden oder nicht, und wenn ja, auch eine Kopie der
personenbezogene Daten, die von Deftpower verarbeitet werden, und weitere Informationen über die von Deftpower durchgeführte Verarbeitung
Deftpower.
Recht auf Datenübertragbarkeit - Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit, d. h. Sie können unter bestimmten
das Recht haben, die personenbezogenen Daten an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln.
Recht auf Berichtigung - Sie haben das Recht, dass unrichtige Informationen über Sie berichtigt oder ergänzt werden.
Recht auf Löschung - Sie haben das Recht, Ihre Daten löschen zu lassen, wenn:
- Die Daten sind für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, nicht mehr erforderlich
- Sie ziehen Ihre Zustimmung zu einer bestimmten Behandlung zurück, und danach gibt es keine Rechtsgrundlage mehr für Deftpower, um
die Daten zu verarbeiten
- Ihre Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet
- Die Verarbeitung Ihrer Daten ist nicht erforderlich, um den geltenden rechtlichen Anforderungen zu entsprechen, um
zur Feststellung, Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen und/oder zu Archivierungs-, Forschungs- und Statistikzwecken
Recht auf Widerruf der Einwilligung - Wenn Sie Ihre Einwilligung zu einer bestimmten Behandlung gegeben haben, haben Sie immer das Recht auf
Ihre Zustimmung zurückziehen.
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten - Wenn die Verarbeitung auf der Grundlage der
berechtigten Interessen, die von Deftpower oder einem Dritten verfolgt werden, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch einzulegen gegen
Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten. Es sei denn, Deftpower kann zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen
für die Verarbeitung, wird Deftpower die personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten. Recht auf Widerspruch gegen Direktmarketing - Sie
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten für Zwecke der Direktwerbung jederzeit zu widersprechen. Dann
werden wir die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.
Recht auf Einschränkung - Sie haben das Recht, Ihre Daten während der Zeit, in der wir Ihre Anfrage untersuchen und prüfen, einzuschränken.
Recht, keiner automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden - Wenn wir eine Entscheidung über Sie getroffen haben, die ausschließlich auf
ein automatisiertes Verfahren und die Entscheidung hat rechtliche Folgen oder betrifft Sie in anderer Weise erheblich, so können Sie
beantragen, dass die Entscheidung von uns durch eine erneute und individuelle Beurteilung überprüft wird. Dies gilt, wenn wir
nicht nachweisen kann, dass eine automatisierte Entscheidung für den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags zwischen Ihnen und der Kommission erforderlich ist
uns.
Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde - Sie haben das Recht, sich bei der Datenaufsichtsbehörde zu beschweren
oder eine andere zuständige Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unter Verletzung der geltenden
Rechtsvorschriften zum Datenschutz.
Um diese Rechte auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an die folgende Adresse: operations@deftpower.com
Weitere Informationen
Wenn Sie Dienste wie Google Analytics nicht nutzen möchten, können Sie einen speziellen Befehl verwenden, um diesen Dienst zu deaktivieren
Ihrem Browser. Klicken Sie auf einen der folgenden Links und folgen Sie den Anweisungen:
Google Analytics: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB
Änderungen an unserer Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diesen Datenschutzhinweis zu ändern. Änderungen können erforderlich sein aufgrund der Entwicklung von
unserer Dienstleistungen oder zum Beispiel Änderungen der einschlägigen Gesetze. Jegliche Änderungen an unserer Datenschutzerklärung werden
die auf unserer Website oder über unsere mobile Anwendung Deftpower mitgeteilt werden. In einigen Fällen können wir beschließen
über diese Änderungen auch per E-Mail informieren.
Kontakt
Fragen, Kommentare und Anfragen zu diesem Datenschutzhinweis sind willkommen und sollten an folgende Adresse gerichtet werden
per E-Mail an operations@deftpower.com oder per Post an:
Deftpower B.V.
Datenschutz-Koordinator
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